Kontakt

Obchodni Podmínky a zásady ochrany osobních údajů
pro STUDIO12

1. Všeobecné informace
Vítejte ve Studiu 12! Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Studio 12, včetně prodeje kurzů a dílen Tango prostřednictvím našeho online rezervačního systému. Zakoupením našich služeb souhlasíte se zde uvedenými podmínkami.

2. Zásady ochrany osobních údajů
Vážíme si vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Správce osobních údajů je Studio12 (Jörg Michael Palm DIČ: CZ750854445). Níže je uveden přehled toho, jak nakládáme s vašimi informacemi:

• Shromažďování údajů: poskytujeme vaše osobní údaje (jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a platební údaje) výhradně za účelem zpracování vašich rezervací a plateb.
• Použití údajů: Ke zpracování rezervace a plateb; zasílat vám potvrzení rezervace a aktualizace; abych vám poskytl důležité informace týkající se zakoupených služeb.
• Sdílení třetí stranou: Vaše údaje mohou být sdíleny s naším zpracovatelem plateb, PayU, výhradně pro účely zpracování plateb. Vaše údaje neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely.
• Zabezpečení dat: Vaše data jsou uložena bezpečně a k ochraně vašich informací během transakce používáme standardní šifrování. Podrobné informace o tom, jak s vašimi údaji nakládá PayU, naleznete v jejich Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Platební podmínky
Všechny platby za kurzy a workshopy jsou zpracovány bezpečně prostřednictvím PayU. Provedení plateb souhlasí s následujícími podmínkami:

• Platební metody: Přijímáme kreditní karty, debetní karty a další metody podporované PayU.
• Cena: Všechny ceny jsou v českých korunách (CZK) včetně DPH, kde je třeba.
• Vrácení peněz a zrušení: Vrácení peněz je možné pouze v případě zrušení provedeného nejméně 24 hodin před začátkem kurzu nebo workshopu. Za zmeškané lekce se peníze nevracejí.
• Zrušení: Studio 12 si vyhrazuje právo zrušit lekce v případě nepředvídaných okolností. V takových případech bude účastníkům nabídnuto vrácení peněz nebo možnost přesunout rezervaci do budoucí třídy.
• Spory při platbě: Pokud narazíte na problém s platbou, kontaktujte nás prosím na info@studio12.cz.

4. Reklamační a reklamační řád
Když koupil jste kredity na lekcí přes webshop můzete kdykoliv zrušit objednávka a pošleme vám peníze zpátky do 7 dní na vás učet.

5. Doba vyřízení objednávky
Doba vyřízení objednávky je 1 den.

4. Zásady rezervace

• Rezervace jsou potvrzeny až po přijetí platby.
• Všechny zakoupené kredity nebo balíčky jsou platné po uvedené době. Nevyužité kredity nebudou vráceny ani převedeny.
• Studio 12 si právo, aby omezil počet účastníků na třídě, byla zajištěna kvalita.

5. Využívání prostor Studia
Studio 12 je určen výhradně pro soukromé tréninky a kurzy tanga. Jakékoli komerční použití, včetně nahrávání videí pro propagační účely, vyžaduje předchozí souhlas.

6. Zřeknutí se odpovědnosti
Studio 12 není zodpovědné za:

• Zranění utrpěná během výuky nebo soukromého tréninku.
• Ztráta nebo poškození osobních věcí v prostorách studia.

Účastníci jsou zodpovědní za zajištění své fyzické zdatnosti a zdraví před návštěvou lekcí.

7. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich obchodních podmínek, platebních zásad ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:
Studio 12
E-mail: info@studio12.cz nebo mobil: +420 606 126 833

---

Zásady pro odstoupení od smlouvy a reklamace

1. Zásady výběru

1.1. Právo na odstoupení
Zákazníci mají právo odstoupit od nákupu kdykoli před nebo po transakci, bez ohledu na to, zda byla služba nebo produkt používán nebo zpřístupněn. Pro odstoupení není potřeba žádné odůvodnění.

1.2. Proces odstoupení
Pro zahájení výběru musí zákazníci podat písemnou žádost e-mailem na adresu info@studio12.cz s předmětem „Žádost o výběr“. Žádost musí obsahovat číslo objednávky a jméno zákazníka.

1.3. Pravidla vrácení peněz
Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů od obdržení žádosti o výběr. Vrácení peněz bude provedeno pomocí původní platební metody, pokud nebude dohodnuto jinak. Z vrácené částky nebudou odečteny žádné transakční poplatky.

1.4. Částečné refundace za nevyužité služby
Pokud si zákazník zakoupil balíček, ale využil pouze část služeb, má nárok na vrácení peněz za nevyužitou část. Vrácení peněz bude vypočítáno na základě počtu zbývajících relací nebo kreditů v poměru k celkové ceně balíčku.

1.5. Výjimky
Neexistují žádné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy. Všechny nákupy mají nárok na plnou nebo částečnou refundaci na požádání.

2. Reklamační řád

2.1. Podání stížnosti
Zákazníci, kteří nejsou spokojeni s produktem nebo službou, mohou kdykoli podat písemnou stížnost na adresu info@studio12.cz. Stížnost by měla obsahovat podrobnosti, jako je číslo objednávky, povaha problému a veškerou relevantní podpůrnou dokumentaci.

2.2. Proces kontroly stížnosti
Každá stížnost bude posouzena do 7 pracovních dnů. V případě potřeby mohou být zákazníci kontaktováni za účelem dalšího upřesnění.

2.3. Rozlišení a odezva
Formální odpověď s popisem řešení bude poskytnuta do 7 pracovních dnů od obdržení stížnosti. Pokud problém vyžaduje další šetření, bude zákazník informován o očekávaném časovém rámci řešení.