Obchodni Podmínky a zasady ochrany osobnich údajů
pro STUDIO12
1. Všeobecné informace
Vítejte ve Studiu 12! Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Studio 12, včetně prodeje kurzů a dílen Tango prostřednictvím našeho online rezervačního systému. Zakoupením našich služeb souhlasíte se zde uvedenými podmínkami.
2. Zásady ochrany osobních údajů
Vážíme si vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Správce osobních údajů je Studio12 (Jörg Michael Palm DIČ: CZ750854445).
Níže je uveden přehled toho, jak nakládáme s vašimi informacemi:
• Shromažďování údajů:
poskytujeme vaše osobní údaje (jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a platební údaje) výhradně za účelem zpracování vašich rezervací a plateb.
• Použití údajů: • Ke zpracování rezervace a plateb. • Zasílat vám potvrzení rezervace a aktualizace. • Abych vám poskytl důležité informace týkající se zakoupených služeb. • Sdílení třetí stranou:
Vaše údaje mohou být sdíleny s naším zpracovatelem plateb, PayU, výhradně pro účely zpracování plateb.
Vaše údaje neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely.
• Zabezpečení dat:
Vaše data jsou uložena bezpečně a k ochraně vašich informací během transakce používáme standardní šifrování.
Podrobné informace o tom, jak s vašimi údaji nakládá PayU, naleznete v jejich Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Platební podmínky
Všechny platby za kurzy a workshopy jsou zpracovány bezpečně prostřednictvím PayU.
Provedení plateb souhlasí s následujícími podmínkami: • Platební metody: Přijímáme kreditní karty, debetní karty a další metody podporované PayU. • Cena:
Všechny ceny jsou v českých korunách (CZK) včetně DPH, kde je třeba. • Vrácení peněz a zrušení: • Pravidla pro vrácení peněz: Vrácení peněz je možné pouze v případě zrušení provedeného nejméně 24 hodin před začátkem kurzu nebo workshopu. Za zmeškané lekce se peníze nevracejí. • Zrušení: Studio 12 si vyhrazuje právo zrušit lekce v případě nepředvídaných okolností. V takových případech bude účastníkům nabídnuto vrácení peněz nebo možnost přesunout rezervaci do budoucí třídy. • Spory při platbě:
Pokud narazíte na problém s platbou, kontaktujte nás prosím na info@studio12.cz
4. Reklamační a reklamační řád: Když koupil jste kredity na lekcí přes webshop můzete kdykoliv zrušit objednávka a pošleme vám peníze zpátky do 7 dní na vás učet.
5. Doba vyřízení objednávky je 1 den.
4. Zásady rezervace
• Rezervace jsou potvrzeny až po přijetí platby.
• Všechny zakoupené kredity nebo balíčky jsou platné po uvedené době. Nevyužité kredity nebudou vráceny ani převedeny.
• Studio 12 si právo, aby omezil počet účastníků na třídě, byla zajištěna kvalita.
5. Využívání
prostor Studia Studio 12 je určen výhradně pro soukromé tréninky a kurzy tanga.
Jakékoli komerční použití, včetně nahrávání videí pro propagační účely, vyžaduje předchozí souhlas.
6. Zřeknutí se odpovědnosti
Studio 12 není zodpovědné za:
• Zranění utrpěná během výuky nebo soukromého tréninku. • Ztráta nebo poškození osobních věcí v prostorách studia.
Účastníci jsou zodpovědní za zajištění své fyzické zdatnosti a zdraví před návštěvou lekcí.
7. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich obchodních podmínek, platebních zásad ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:
Studio 12
E-mail: info@studio12.cz nebo mobil: +420606126833
**Zásady pro odstoupení od smlouvy a reklamace**
**1. Zásady výběru**
1.1. **Právo na odstoupení**
Zákazníci mají právo odstoupit od nákupu kdykoli před nebo po transakci, bez ohledu na to, zda byla služba nebo produkt používán nebo zpřístupněn. Pro odstoupení není potřeba žádné odůvodnění.
1.2. **Proces odstoupení**
Pro zahájení výběru musí zákazníci podat písemnou žádost e-mailem na adresu info@studio12.cz s předmětem „Žádost o výběr“. Žádost musí obsahovat číslo objednávky a jméno zákazníka.
1.3. **Pravidla vrácení peněz**
Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů od obdržení žádosti o výběr. Vrácení peněz bude provedeno pomocí původní platební metody, pokud nebude dohodnuto jinak. Z vrácené částky nebudou odečteny žádné transakční poplatky.
1.4. **Částečné refundace za nevyužité služby**
Pokud si zákazník zakoupil balíček, ale využil pouze část služeb, má nárok na vrácení peněz za nevyužitou část. Vrácení peněz bude vypočítáno na základě počtu zbývajících relací nebo kreditů v poměru k celkové ceně balíčku.
1.5. **Výjimky**
Neexistují žádné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy. Všechny nákupy mají nárok na plnou nebo částečnou refundaci na požádání.
**2. Reklamační řád**
2.1. **Podání stížnosti**
Zákazníci, kteří nejsou spokojeni s produktem nebo službou, mohou kdykoli podat písemnou stížnost na adresu info@studio12.cz
Stížnost by měla obsahovat podrobnosti, jako je číslo objednávky, povaha problému a veškerou relevantní podpůrnou dokumentaci.
2.2. **Proces kontroly stížnosti**
Každá stížnost bude posouzena do 7 pracovních dnů. V případě potřeby mohou být zákazníci kontaktováni za účelem dalšího upřesnění.
2.3. **Rozlišení a odezva**
Formální odpověď s popisem řešení bude poskytnuta do 7 pracovních dnů od obdržení stížnosti. Pokud problém vyžaduje další šetření, bude zákazník informován o očekávaném časovém rámci řešení.
Pro další pomoc nás prosím kontaktujte na info@studio12.cz